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다날결제서비스 · 입력한 정보의 종류와 시점을 먼저 정리하세요.
입력한 정보의 종류와 시점을 먼저 정리하세요.
정보 노출이 의심될 때
다날결제서비스
다날결제서비스 관련 결제 안내나 인증 요청을 받았더라도 개인정보·인증정보가 노출되었다고 단정할 수는 없습니다. 다만 정보를 입력했거나 전달했다면 추가 인증과 결제를 중단하고, 해당 서비스와 통신사·금융회사 계정을 공식 채널에서 점검하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 입력했지만 결제 내역은 보이지 않습니다. 무엇을 해야 하나요?
추가 인증을 멈추고 해당 계정의 로그인·연락처 설정을 안전한 기기에서 확인하세요. 결제수단을 입력했거나 승인 알림이 있었다면 카드사·금융회사 공식 채널에 연락해 거래 여부와 이용 제한 등 가능한 조치를 문의하세요.
다날결제서비스를 사칭한 연락인지 어떻게 확인하나요?
메시지의 링크나 회신 번호를 이용하지 말고 직접 접속한 공식 앱·웹사이트에서 문의 경로를 확인하세요. 상대가 인증번호나 비밀번호 제공, 원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 말고 대화를 종료하세요.
정보를 노출한 뒤 삭제하면 문제가 해결되나요?
기록을 삭제해도 이미 전달된 정보나 거래 내역이 되돌아오는 것은 아닙니다. 원본 메시지와 거래 기록을 보존하고, 비밀번호 변경과 결제수단 점검을 진행하세요. 구체적인 조치와 결과는 계정·거래 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
입력과 추가 결제를 멈추기
의심스러운 화면을 닫고 더 이상의 개인정보 입력, 인증번호 제공, 결제 시도를 하지 마세요. 이미 결제 정보를 입력했다면 해당 카드사나 금융회사에 공식 채널로 연락해 이용 정지나 카드 재발급 등 가능한 조치를 문의하세요.
계정 보안 점검
안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 다른 계정과 겹치지 않게 변경하고, 가능한 경우 로그인 세션을 종료하거나 추가 인증 설정을 확인하세요. 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 함께 바꾸세요.
공식 채널로 확인
문자나 전화가 안내한 번호·링크를 그대로 따르지 말고, 직접 실행한 공식 앱이나 확인된 공식 웹사이트에서 다날결제서비스 및 통신사·금융회사에 문의하세요. 정보 노출 가능성과 확인된 거래 내역을 구분해 전달하세요.
기기와 회선 확인
낯선 앱이나 원격제어 프로그램 설치를 요구받았다면 실행을 중단하세요. 이미 설치했다면 안전한 다른 기기에서 계정 비밀번호를 변경하고, 통신사에 회선·유심 변경 여부를 확인하는 등 필요한 조치를 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 인증 요청
결제나 로그인을 시작하지 않았는데 인증번호가 오면 코드를 입력하거나 전달하지 말고, 메시지의 링크도 열지 마세요.
인증번호·비밀번호 전달 요구
상대가 고객센터나 결제 담당자를 자처해도 인증번호, 비밀번호, 카드 보안정보를 요구하면 대화를 중단하고 공식 경로로 확인하세요.
계정 정보 변경 알림
본인이 하지 않은 비밀번호 변경, 로그인, 연락처 수정 알림이 오면 안전한 기기에서 계정 상태를 확인하세요.
알 수 없는 결제 또는 반복 승인
모르는 결제 내역이나 승인 알림이 보이면 추가 결제를 멈추고 카드사·금융회사 공식 앱이나 연락처로 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 수신한 문자·이메일·알림의 원본과 발신 정보
- 입력했거나 전달했을 수 있는 정보의 종류와 발생 시각
- 결제 승인·취소 내역 및 카드·계좌 알림 화면
- 의심 통화의 발신번호, 통화 시각, 상대가 요구한 내용
- 기기에서 실행한 링크·앱·원격제어 설치 여부와 변경 기록